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SquareCRM

Nous proposons une solution de gestion de la relation client
dédié au monde de l’assurance

En savoir plus

Notre solution


Nous proposons un outil de gestion de la relation client multicanal dédié au monde de l’assurance.

Grâce à une interface unique, aussi bien pour les utilisateurs du front office que pour ceux du back office, nous centralisons au même endroit, toutes les informations (coordonnées, famille, contrats, sinistres, devis…) et tous les outils (tarificateur, devoir de conseil, réclamations, ged, téléphonie…).

Avec son architecture orientée service, Square CRM a été pensée pour s’intégrer à vos logiciels métiers existants et exploiter au mieux les nouveaux canaux digitaux (Site e-commerce, applications mobiles, comparateurs de prix, emailing…).

Conçue avec et pour les mutuelles

Square CRM a été conçue avec la mutuelle Smatis. Son large périmètre fonctionnel (coordonnées, famille, relations, tarificateurs, contrats, actions, prestations, cotisations, opportunités, GED, espace client, emails, téléphonie) couvre toutes les spécificités du métier de l’assurance. Square CRM gère également les obligations réglementaires tel que devoir de conseil, suivi tracfin et réclamations ACPR.

Multi-canal et vision globale

Notre application multicanale (visites, agences, centre d’appels et internet) offre à chaque utilisateur une vision unique et globale du client, garantissant une relation personnalisée.

Pilotage de votre logiciel métier

En plus de récupérer et d’afficher les informations issues de votre logiciel métier (contrats, prestations, cotisations…) Square peut se connecter directement à celui-ci afin d’automatiser certaines tâches de gestion (création des adhésions, coordonnées bancaires, ajout d’ayants droits…).

Open Source et full web

Square CRM est une solution libre accessible depuis n’importe quel navigateur. Il est donc très facile de la déployer sur l’ensemble des postes de l’entreprise, sans aucun coût et de manière instantanée. L’ergonomie a été pensée pour faciliter la prise en main et obtenir rapidement des gains de productivité significatifs.

Architecture Orientée Services

Square CRM propose une API permettant aux applications du système d’information de s’intégrer en temps réel. L’architecture technique de Square permet une intégration facile et sécurisée à votre système d’information existant et nos équipes vous permettront de rapidement mettre en oeuvre notre solution en respectant vos contraintes.

Fonctionalités


Voici quelques unes des fonctionnalités de l'application. Contactez nous pour en savoir plus.

Offre de Service


Conseil

Nos consultants maîtrisent ​les aspects fonctionnels de votre métier et assurent la mise en œuvre technique de notre solution. Ils sont à vos côtés pour vous accompagner à tous les stades de votre projet (analyse, maquettage, intégration, formation…).

Intégration

Notre équipe d’ingénieurs se charge de réaliser tous les développements spécifiques complémentaires et d’intégrer Square CRM avec les solutions de votre système d’information (GED, Logiciel métier, site e-commerce, extranet, applications mobiles, comparateurs de prix…)

Support

Notre équipe support dédiée se charge de la résolution des incidents et de la maintenance évolutive de votre solution. Nous mettons à votre disposition un logiciel de gestion de tickets qui vous permet de signaler et consigner toutes vos demandes.

Formation

Nous proposons à vos équipes des programmes de formations adaptés qui leur permettront d’acquérir les connaissances nécessaires à la mise en oeuvre et à l’exploitation de notre solution.

Nos Clients


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Smatis

Smatis France, mutuelle créée en 1943, est un organisme à but non lucratif, régi par le Code de la Mutualité. Elle est représentée au Conseil des mutuelles santé, émanation de la Fédération nationale de la mutualité française. Elle regroupe 115 500 adhérents, à travers la complémentaire santé, la prévoyance, l’assurance auto, l’assurance habitation.

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MMC

La MMC Mutuelle Medico Chirurgicale est située à Vesoul. Fondée en 1936, la MMC est présente sur la France entière grâce au développement de sa complémentaire santé, des produits d’épargne, de retraite, de prévoyance et de son activité de « correspondant ».

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Ampli

AMPLI Mutuelle est née, voici près de quarante ans, de la démarche volontaire et bénévole de quelques professionnels libéraux souhaitant se protéger et assurer leur famille contre les risques de la vie. Elle a élargi ensuite son action à toutes les professions libérales ou indépendantes, aux salariés de ces professions et aux étudiants ayant vocation à exercer une profession libérale ou indépendante.

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